Vrácení zboží
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Všechny produkty na našem e-shopu jsou vyráběny, upravovány nebo personalizovány na zakázku přesně podle specifických požadavků každého zákazníka.
Z tohoto důvodu není možné u našeho zboží využít zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Každá objednávka je pro nás závazná.
Co dělat, pokud je se zbožím něco v nepořádku (reklamace)?
Výše uvedené pravidlo platí pro běžné vrácení zboží, když si nákup rozmyslíte. Pokud má však zboží výrobní vadu, obdrželi jste jiný produkt nebo došlo k chybě z naší strany, samozřejmě to vyřešíme.
V takovém případě nám prosím rovnou napište na náš e-mail a vše společně napravíme.